严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品的《三包条例》，旨在保护消费者合法权益，针对相关产品认真履行责任和义务 。

1. 1、所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
3. 2、换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定的，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
4. 3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在无偿保修范围内。
7. 4、对于过保产品（超过保修期）的保修，我们将不予无偿服务的受理。
8. 5、在保修时，需要您提供对应购买票据或产品本身铭牌或所有的相关附件，包括保修凭证、用户手册或由厂商提供的证明文件。
9. 6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不符，以及擅自涂改三包凭证的，我们将不予受理。
10. 7、因不可抗力造成的损坏的，我们将不予无偿服务的受理。

■一年免费服务

我公司所销售产品一律实行一年免费保修制度，一年内出现的设备故障将由我公司提供免费维修、更换服务（个别原因将取消保修）。

■免费更换新设备服务

对于正常使用，符合免费保修条款的设备，保修期内出现重大故障，可以免费更换同等型号配置的新设备。（重大故障参看附录）

■终身服务

保修期内外的售后服务都是免费提供，仅收取更换零件成本费，其余费用一律免收。

■48小时现场维修

对于购买设备在5台以上的客户如在保修期内出现重大故障我方将提供48小时现场维修服务。（重大故障参看附录）保修期外如需48小时 加急服务将酌情收费。

■售前售后技术咨询服务

免费技术指导，免费零件试铆，免费邮寄试件

附录

以下故障属于重大故障，我方要求使用方勿自行拆卸修理。

1、机床头部剧烈漏油现象。

2、机床头部摆动异常现象

3、机床出现剧烈噪音及异响。

4、铆接加工时出现烧结现象。

5、机床床身，立柱，头座出现断裂。

6、其他乙方认为可列为重大故障的故障。

我公司保留对重大故障判断的权利，使用方不应虚报及夸大故障。

 

对于超出保修期的设备以及保修期内按规定不予免费保修的设备，我公司可提供有偿售后服务，现制定相关收费项目及标准，以便遵照执行。

一、有偿售后服务的范围

1、用户因违规使用不当造成损坏的（无论是否在保修期内）。

2、使用不符合技术要求的工装和模具造成损坏的（无论是否在保修期内）。

3、因不可抗力或自然灾害造成损坏的。

4、保修凭证涂改或不符的。

5、已超过保修期的设备，处理品及二手设备。

6、客户要求提供加急48小时维修服务的。

二、有偿售后的收费项目及收费标准

1、往返路费，去程按实际票据价格计算，回程按火车硬卧或汽车价格计算。

2、人工费，按每人每日150元计算，不足一天的按一天计。

3、住宿及补贴，按每人每日150元计算，不足一天的按一天计。

4、更换零部件成本费，按《配件价格表》计算。

5、24小时特急维修费，按每次500元计算。

6、与客户协商的其它费用（快递费、运费等等）。

三、有偿服务注意事项：

1、我公司提供的有偿服务收费项目仅限上述，对于其它维修人员提出的不合理收费客户可以拒绝支付。

2、维修过程中请客户配合填写我公司的售后服务登记表。